作者：詹新惠社会热点新闻用户参与媒体运营民众利益社会问题矛盾冲突新闻传播突发新闻
摘要：社会热点新闻是网络与新媒体触及最为频繁、用户参与频率较高、易于聚集用户的新闻。在网络与新媒体运营中,借助社会热点事件吸引新用户、留住老用户是开展用户运营的课题之一。虽然社会热点新闻天然具有吸引用户注意、引爆用户眼球的价值,但也存在运营不当分寸失衡、火上浇油引发社会问题的风险。泛泛而言,社会热点是多数民众高度关注、集中议论的社会性话题或矛盾冲突性问题。与新闻传播对接,可以分为新闻转化而来的短期社会热点和新闻激发的长期社会热点。前者包括有突发新闻、灾难新闻和日常新闻转化的热点,会持续一段时间,但随着时间的推移、问题的解决或新的热点出现而逐渐不再成为热点;后者是长期存在、关乎民生和民众利益的社会性问题,如教育、医疗、住房、食品安全等,只要与之有关的新闻出现,这类热点就会一次次被引爆、评议。
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