作者：刘莉平交互式自助服务平台自助服务系统服务平台电信业务设计网络视频会议综合业务客户服务
摘要：随着电信业务量的不断增长,电信业务已经开始借助自助服务系统来实现.但是现有的自助服务系统无法满足电信综合业务的需求,交互式的电信自助服务平台通过在现有的自助服务平台中增加网络视频会议的功能,实现用户通过自助终端与客户服务代表的面对面的交流,从而完成电信综合业务的办理.
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《采矿技术》（CN：43-1347/TD）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《采矿技术》是我国矿业工程界展示学术成果和交流信息的一个主要园地，以“服务矿山，推广先进实用的矿山技术和装备，沟通、传播国内外矿业信息”为办刊宗旨，是中国学术期刊综合评价数据库来源期刊，中国学术期刊（光盘版）全文收录期刊，中国优秀期刊（遴选）数据库收录期刊，为《中国学术期刊光盘版》、万方数据库等全文收录并上网。
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