作者：朱文渊中小企业网络经济环境客户关系管理信息化资金人才市场竞争crm管理软件中国
摘要：中小企业的信息化程度直接影响着整个国民经济的持续发展.一般说来,大部分中小企业相对大中企业管理落后,信息化程度底,资金人才缺乏,面对激烈的市场竞争,既要生存还要发展.利用先进的管理软件,努力提高自身的信息化程度是面临的重要课题.CRM(Customer Relationship Management)正是能满足中小企业需要的管理软件之一.
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