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口碑推荐的效力影响因素实证研究——基于人际关系口碑推荐视角

作者:白少布 刘洪口碑信息口碑推荐口碑推荐效力人际关系

摘要:企业产品或服务产生良好的口碑信息,根源于产品或服务本身内在品质和与其相应的辅助支持,并通过口碑推荐者的传播蔓延于复杂的社会人际网络中。实证结果表明,由于口碑信息受到传播主体不同状态的影响和关系渠道的约束,对口碑传播过程中的口碑信任度、感染度、忠实度等产生显著性影响,从而对口碑传播效力产生影响。

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财经论丛

《财经论丛》(CN:33-1338/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《财经论丛》财经专业学术性刊物。旨在宣传党和政府财政工作的方针、政策,探索社会主义市场经济条件下,有关财政、税收、会计、金融、投资体制改革的理论,发表我国经济界最新成果论文。

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