作者：刘璐璐康乐部差异化优势管理能力
摘要：康乐已经成为酒店的一个重要元素,不仅因为社会的趋势,还因为他们对酒店的潜在贡献（Madanoglu＆Brezina 2008）。好的康乐服务有助于酒店树立良好的服务形象与品牌形象,更是酒店产生差异化竞争优势的重要保障之一。基于康乐部在酒店行业中的重要作用,酒店更应该注重康乐部的发展与服务质量,为酒店获取更大的利益提高良好的保障。本文阐述了体育、娱乐和水疗等康乐服务的重要性及功能性,同时分析了部门领导者、员工需要具备的一些概念性和创造性等技能。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
