作者：王庆芳业绩评价指标企业销售人员报价单顾客业绩指标果业行为作用奖惩
摘要：“评价什么就创造什么”这句管理学领域的至理名言一语道破了企业进行业绩评价的目的和作用。业绩评价之所以重要是因为在一个组织里，如果业绩评价能够与企业的责任权利分派以及奖惩合理地结合，就能达到控制整个组织的作用。业绩评价能够产生这种作用是因为业绩评价本身是有行为后果的。比如对销售人员报价行为的衡量有一个常用的业绩指标是报价时间，在设计该指标时，有两种方式来界定报价行为的结束时点，从而产生不同的行为后果：一是销售人员向顾客发出了报价单时视为报价行为结束，另一种是当顾客实际收到报价单并确认之后作为报价行为的完成。
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