作者：刘娟; 余志; 黄坪; 陈钰; 范诗颖; 陈荀; ...医院形象构成要素形象管理
摘要：医院形象是医院在公众印象中从内在到外表的整体特征，医院形象的好坏直接影响医院自身、医疗活动及其在市场竞争中的成败。通过对医院形象构成要素进行分析、归纳，得出医院形象主要由医护人员、医疗技术、医疗服务、医院声誉和医院环境5大要素构成，并通过与国外医院形象管理现状进行对比，提出我国应注重医疗服务的多样化，建设优秀的医疗服务队伍，积极引进先进设备和研究成果，重视科研工作，提倡人文管理，建立良好的医院声誉和人情化的就医环境等策略。
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