作者：康盛创想副总裁社区营销品牌企业营销市场网上社区行业网站危机公关负面评价互联网
摘要：必须承认，今天日益被企业、尤其是品牌企业所关注、并且实施的社区营销，是一个被动诞生的新营销市场。企业之所以认为网上社区拥有巨大的能量，是因为他们感觉自身无法控制这一力量，而过去这些企业一贯认为，他们的财力和实力足以掌控市场上绝大多数舆论的声音，包括互联网上的门户、重点行业网站。所以，企业最开始希望展开的社区营销，其实更像是解决危机公关，希望处理那些来自论坛、博客的消费者对品牌和产品的负面评价。
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