作者:孙涤美国消费者顾客满意度营销策略客户关系管理最优客户待遇削价竞争
摘要:美国消费者大爷们退货的“权利”恐怕是其他国家鲜能企及的。难怪有欧洲的商业经营者抱怨“世界的规矩都让美国人给搞坏了”。
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《成功营销》(季刊)创刊于1999年,由中华全国供销合作总社主管,北京商业管理干部学院主办,CN刊号为:11-3954/F,自创刊以来,颇受业界和广大读者的关注和好评。 《成功营销》是一本以独特的前瞻性和全球视野关注企业品牌成长与营销创新的高端营销管理类期刊,是营销新平台、营销新案例、营销新趋势的“发现者”和“传播者”,是影响企业营销决策的知识读本。
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