三鹿数千万损失 危机公关之过？

作者：邱小立营销消费心理销售终端市场环境消费者三鹿集团危机公关

摘要：一场成功的危机公关下。数千万损失依旧发生了。为什么?如果我们把危机公关仅孤立地看作一个营销手段的话，三鹿应算是成功应用了这个手段。但．职能部门的工作态度与效率，消费者此刻怀疑一切的消费心理，销售终端重利轻义的本性，都构成了复杂的市场环境，这种复杂性在中国尤其突出。而这．远非是媒体上的几篇文章、几场座谈会就能解决的。毒奶粉事件。为中国企业运作的系统性、规范性敲响了警钟。

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