作者:余昌国酒店经营服务营销基层管理人员三星级酒店市场竞争问题提出酒店员工
摘要:有一次,一位经常看我博客的朋友给我写了一份邮件,他是一家三星级酒店的基层管理人员,邮件中他说到一个情况,就是:面对激烈的市场竞争,该酒店的老总只强调要抓好销售,希望不断通过降低价格来吸引客人,而对酒店的服务非常不重视,并且如果酒店员工就服务问题提出意见,老总还会非常生气。看到这封邮件后,我的第一个想法是:作为一个对服务都不重视的酒店人,如何能当好总经理!
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《财富生活》(CN:12-1456/F)是一本有较高学术价值的大型半月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《财富生活》关注的则是更高的层面—商业观念和社会贡献,关注企业长青之“道”和企业家的精神境界,这在中国商业媒体界独树一帜。主要栏目有封面访谈、大图景、问题发现者、圆桌、观念制造者、快公司、锐产业、商业面孔、未来报告、商业设计家、社会企业家、企业公民、书与作者等。
省级期刊
人气 707728 评论 69
部级期刊
人气 495271 评论 71
人气 461664 评论 66
北大期刊
人气 373614 评论 65