作者：袁岳酒店业行业服务酒店服务服务质量消费者劳动力服务业舒适度
摘要：现在中国酒店服务水平在全国48个受消费者关注的行业服务中排名前三,酒店的服务表现总体领先,也提出了酒店服务未来若想更进一步,需要强化的三个核心方向。前台在体验界面上要更具交互性和创意当今社会,劳动力的成本、数量和质量都越来越成为未来服务业瓶颈。要求更高的前台服务质量,不仅要创造出更多的工具和方法来提升创意和效率,更重要的是要进一步匹配顾客的舒适度。
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