优质服务航空公司航空服务服务质量阿联酋期望值舒适度秘诀
摘要:《东企》:你认为阿联酋航空过去24年成功的秘诀是什么? 阿玛德:从一开始我们就强调服务。航空公司这么多,我们要脱颖而出,不只要把服务做到最好,还要持续稳定地提供优质服务。你知道,乘客们对航空服务的期望值在过去20年提高了。机上、地勤、娱乐、座位舒适度,等等。所以我们不停歇地提高服务质量。
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