作者：范敏品质服务中国传统服务业现代管理手段服务企业中产阶层信息技术现代化
摘要：中国正在快速现代化，迅速壮大的中产阶层对高品质服务的需求也日益强烈，传统的服务企业和模式，由于服务水平低下、品质层次不齐，很难满足此需求。随着互联网和信息技术的成熟，许多新兴服务企业开始将其大量应用于传统服务业，并辅以现代管理手段，进行革命性的改造、创新，逐步实现标准化的高品质服务。
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