作者：林伟波零售商业顾客锁定创新路径智能时代核心要素
摘要：对于零售业的商业模式,我们提出零售业态、零售活动和零售治理三要素的概念框架,这个概念能够帮助零售企业去系统性的思考自身商业模式创新的轨迹,尤其是要素之间的相互依存关系。而且,我们又从管理效率、企业效益和顾客锁定的角度探讨了零售业商业模式的创新。最后我们提出,零售企业应当关注新技术的应用,关注最新的消费动向,以及提高组织的灵活性。在近年,我国电子商务的发展对实体零售业产生了前所未有的冲击,各大电商企业如阿里、京东等巨头正在谋求通过互联网创新来变革零售产业,以京东为例,京东已经开始使用无人技术、人工智能等科技来替代了人力劳动。如今大多数海外的实体零售巨头也开始投入到多渠道的建设.
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