作者:王勇术 陈晓琴服务品牌产权明晰品牌内化
摘要:服务品牌化问题受到学术界关注是从上世纪80年代开始的,但其理论仍不成熟。相对其他国家,我国的服务品牌理论又具有滞后性,主要存在概念界定不统一、障碍探析不深入和培育对策操作性差等问题。未来,我国服务品牌建设的路径选择有三个方面必须重视:一是注重服务品牌培育价值导向的科学性;二是注重服务品牌资产产权明晰化;三是注重服务品牌内化过程中员工的参与性。
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