作者：王玫物流高职院校客户服务教学改革
摘要：近年来，物流行业的发展对物流人才的综合素质提出了更高的要求。本文根据高职院校职业教育的发展要求及特点，以培养学生职业技能为目标，结合实际教学经验，探讨物流管理专业的主干核心课——物流客户服务新教学模式的实施过程，以期使学生具备岗位所需各项综合素质，与现代物流行业的人才需求贴近。
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