作者：张杰家用汽车品牌社群融入顾客价值社群关系影响因素
摘要：结合品牌社群、顾客价值、社群关系相关研究成果,以我国家用汽车行业为例,对品牌社群融入的影响因素进行了识别分析。实证结果表明,品牌社群融入的影响因素主要有顾客价值和社群关系两方面。顾客价值包括功能价值、社会价值、认知价值、享乐价值和集体谈判价值五个维度,社群关系包括关系信任和社群压力两个维度。
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