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试论主题酒店的个性化服务——以上海迪士尼乐园酒店为例

作者:张雪营酒店个性化服务规范化服务

摘要:本文从日本国内外酒店服务发展的历史,标准化服务与个性化服务的辩证关系,酒店个性化服务的本质分析,服务分类等不同角度入手。酒店的个性化服务包括灵活和特殊的服务,积极和先进的服务,细致的服务和增值服务,情感服务和特殊服务。酒店的个性化服务具有多样性,惊喜,开拓者和风险。

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传播力研究

《传播力研究》(CN:23-1598/G2)是一本有较高学术价值的大型旬刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《传播力研究》为新闻、传媒、传播学类专业院校师生、文化传播理论研究者和从业人员及爱好者,开展学术交流与研讨,汲取当今业界新鲜的理念、咨询与实践经验,提供了巨大而坚实的平台,更为全国业界人士发表学术成果提供了极大的便利。

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