作者：李海蓉图书馆集成服务twitter澳大利亚八校联盟
摘要：利用自媒体平台(Twitter)提供智能化集成化信息服务是高校图书馆践行微服务理念的核心抓手。笔者在对澳大利亚八校联盟图书馆Twitter集成服务进行调查研究的基础上,发现澳大利亚图书馆自媒体集成服务的比较优势表现在精细化、品质化的服务内容、共享化的服务方式等方面。我国高校图书馆可借鉴这一特色做法,注重个性维度的品牌定位,构建馆员与用户深度交互模式,扩大集成服务的信息覆盖面,以持续增强用户的满意度与忠诚度。
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