作者：唐钧形象危机危机应对负面影响蓝皮书社会科学文献出版社技巧管理研究大学危机
摘要：社会科学文献出版社出版的首部形象危机应对蓝皮书《形象危机应对研究报告（2012）》于2012年9月正式，由中国人民大学危机管理研究中心牵头编写。报告认为：形象危机是由客观因素导致，并结合主观感受和社会环境而综合产生的危机。形象危机事件爆发后，应采取积极行动，消除形象危机带来的负面影响，持续优化形象。报告对公共服务、公共安全、社会管理、官员、企业、社会等领域的形象危机开展了专项研究。2012年形象危机应对的主题词是一一消除负面影响需要技巧。
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