作者：汤定娜; 宋晓琳; 廖文虎; 严爱东社会临场感信任认知需求
摘要：本研究基于互动的视角,研究直播购物这一新兴网络购物方式中卖家-顾客互动对顾客信任的内在影响机制,并引入社会临场感这一中介变量,构建互动与信任之间的模型.研究发现卖家-顾客互动与顾客对卖家的信任呈正相关关系.社会临场感在卖家-顾客互动与顾客对卖家的信任之间起中介作用.顾客个人认知需求在卖家-顾客互动对顾客社会临场感之间起调节作用.在此基础上,本研究从直播购物中的网络卖家应该有针对性的提高自身与顾客的互动水平和社会临场感两个方面给出建议.
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