作者：齐兴龙平衡计分卡内部流程绩效评价层次分析法
摘要：平衡计分卡作为75年来最有效的战略管理工具,自传入我国后,在学术界和实务界也掀起了一股研究的热潮,由于其在绩效考核设置方面的科学性和全面性,使得很多大中型企业纷纷引入平衡计分卡,试图以绩效管理为基础,创建企业价值的战略地图,但是在实践中也遇到了一些问题,而且由于不同行业所处的周期不同,管理理念不同,导致在指标选择上也存在较大差距,本文从内部流程维度分析指标的选择问题,将内部流程划分为五个过程,这样就建立了一个完整的内部流程价值链,然后分别进行指标创新选择,最终进行权重设计并给出建议。
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