作者：冯永琴; 张晓瑞; 刘乐缺陷产品召回绩效评估指标
摘要：以美国消费品安全委员会(CPSC)、国家公路交通安全管理局(NHTSA)对缺陷产品召回绩效的评估为例,探讨了美国缺陷产品召回绩效评估指标的特征。研究表明,美国对召回绩效的考核是以部门为单位的,并且不以召回数量作为考核指标。对召回评估的主要直接指标为召回完成率,主要间接指标为减少产品伤害,如因召回减少的消费者伤亡数量、交通事故数量等。
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