作者：陈慧旅游标准化效益评价旅游企业泰宁
摘要：本文综述了旅游标准化效益评价的国内外研究现状,发现旅游标准化效益评价以宏观经济数据为主,对旅游企业不能很好地体现旅游标准化效益。因此,本文以泰宁县旅游标准化试点企业为案例研究地,采取问卷访谈和文本分析的方法,得出基础标准普及了企业的标准意识和标准基础知识。管理标准使企业内部管理经验简化与统一,管理向系统化靠拢。服务标准促使服务品质的改进与优化,同时也是对劳动者素质的提高。岗位标准使企业岗位考核更加完善,对强化人员培训,优化人力资源管理发挥有效作用。
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