作者：张家庆; 郭文昌途径和对策运行机制客户服务中心统一法人制度以客户为中心精细化管理微观基础财务中心风险监控实务处理集中统一科学定位运行绩效经营理念员工价值完善机制公司中国人最大化理赔承保职能业务展业
摘要："三个中心"(理赔/客户服务中心、承保中心、财务中心)是中国人保财险公司统一法人制度和精细化管理的微观基础,是公司理赔、客户服务、承保、财务集中统一的实务处理和风险监控平台.本文就科学定位"三个中心"的职能和如何协调"三个中心"与公司内外部的三个关系,完善"三个中心"的机制,提高"三个中心"运行绩效,更好地为客户、基层展业机构和业务一线外勤服务,探索一些途径,提出一些对策,从而达到落实"以市场为导向,以客户为中心"的经营理念和实现公司、股东和员工价值共同增长和最大化的目的.(本文提出和阐述"三个中心"三种职能及定位,处理公司内外三个关系,探索完善机制三条途径,简称"三三三")
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
