作者：周卫东保险人才工作成本员工忠诚度保险公司中国
摘要：人力资源是企业经营中的唯一具有主观能动性,可以通过培训投入保值升值,并关系到企业长远可持续发展能力的重要资源.保险业是服务业,服务品质在很大程度上是依靠服务人员的专业化程度.中国加入WTO之后,随着新的保险经营主体和各类中介机构的诞生,国内保险业原有的保险公司面临着人才流失和市场重新划分的双重问题.面对日趋激烈的保险市场竞争和原本匮乏的保险人才的现况,如何稳定优秀的专业人才,减少流失,是国内保险业面临的一大课题.本文根据保险业的人力资源特点、从经济成本的角度对人才流失的成本、工作的显性和隐形成本等应用需求动机理论、利润链理论进行了探讨,提出了改进保险人力资源开发与管理,培育员工忠诚度的策略.
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