论保险公司的客户风险管理

作者：杨光客户风险管理风险防范风险识别风险评估风险控制

摘要：保险公司的经营特性决定了其最主要成本源自对客户的赔款支出，因此，客户风险管理是保险公司成本管理的重心。目前，保险企业普遍存在客户风险管理不完善；风险防范意识淡薄；业务销售部门和业务管理部门“责、权、利”不明；缺乏科学的客户风险管理体系等问题。客户风险管理需要各部门在风险识别、风险评估、风险控制等环节紧密配合，力求减少发生损失的可能性和发生损失的程度。

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