作者：杨煜博物馆讲解员学者化教育功能讲解服务终端服务讲解工作传递过程
摘要：众所周知，讲解工作是博物馆终端服务十分关键的环节，通过讲解，要把博物馆收藏、研究、陈列的成果传播出去，完成信息的传递过程，这一过程对发挥博物馆的教育功能起着非常重要的作用。有海外学者这样评价讲解员的工作：“如果说，典藏文物是博物馆的心脏，教育是她的灵魂，而讲解员则是掌握灵魂的人”。近年来，随着博物馆参观群体的壮大，文化素养的不断提高，不同博物馆之间竞争的日益加剧，讲解服务面临着大众化、专业化两大挑战。从应对挑战的角度出发，对博物馆讲解员学者化问题的研究，已经被上升到破解讲解服务瓶颈问题的高度，越来越引起业界的关注。本文将重点围绕讲解员学者化的内涵、意义、制约因素、实现途径几个方面对这一问题进行初步探讨。
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