作者：陈秀华医院护理健康指导送医下乡患者满意绿色服务教育宣传集体处方恐惧活力
摘要：农三师四十八团医院护理组是一个年轻又充满活力的集体,她们把患者满意作为首要目标,近4年来,开展送医下乡村活动26次,为各族群众义诊6500人次,发放健康教育宣传资料5000余份,在服务中始终做到"五个一"、"六个前";即:一个亲切的微笑,令陌生与恐惧顿感消失;一个鼓励的眼神,令患者增加了几分信心;一声亲切的问候,令紧张的心放下几丝忐忑;一张健康指导处方,令患者看到了希望的彼岸;一张出院联系卡片,倍感绿色服务通道的便捷。
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