作者：折恕平 银世民成品油销售企业新闻危机应对处置
摘要：伴随全媒体时代的到来，中央企业在埋头经营的同时却屡屡陷入舆论漩涡。成品油销售企业作为石油产业链的末端，加油站顾客受众广泛，潜在风险很大，危机事件时有发生。对于危机的处置，要防为先，胜于算；建立新闻发言人制度；建立舆情监测预警体系；完善内部企业间协同联防机制。具体操作层面的良策有：火速行动，快速沟通；承担责任，诚恳道歉；借助权威，澄清事实；成功应对，化危为机。
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《北京石油管理干部学院学报》（CN：11-5364/Z）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《北京石油管理干部学院学报》以“传播中国石油文化，促进中国石油发展”为宗旨，以现代工商企业管理理论与实践为主要研究内容，着力探索石油石化企业改革与发展过程中出现的深层次问题。
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