作者：刘娜; 关玲永全面质量管理iso9000族标准
摘要：全面质量管理影响深远，可谓工商、企业甚至教育领域不可或缺的管理理念，一直在管理界得到广泛应用．其有几个重要的理论要素，如：TQC、TQM、戴明循环、朱兰的质量螺旋、ISO9000族标准、“顾客中心”的管理理论等，需要进行探讨和分析．
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《北京建筑大学学报》（CN：10-1250/TU）是一本有较高学术价值的大型季刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《北京建筑大学学报》是以基础理论、应用科学和工程技术为主的综合性学术刊物，主要反映国内外城市建设领域的重要科研成果，促进学术交流，发展科学技术，推动教学和科研工作的开展，为加速城市建设服务。
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