作者：孟令雪用户交互行为用户需求智慧服务模式
摘要：数字图书馆的建设已然成为整个社会信息化建设的重要组成部分,是信息社会发展的必然趋势。数字图书馆用户需求特点主要表现为信息获取便捷性、信息需求异构化、服务过程个性化。数字图书馆智慧服务路径有:用户与信息的交互行为可以通过信息内容及交互形式对用户持续使用意愿的激发进行,是用户交互行为的基础;用户与服务平台的交互行为可以通过对包含时间、空间以及平台、终端、设备等要素在内的时空交互和设备交互得以进行;用户与用户之间的交互可以通过数字图书馆内部系统交互方式以及交互体验进行。
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