作者：刘占芳公交服务质量模糊数学综合评价满意度因子分析法
摘要：本文首先通过问卷调查的方式搜集第一手数据，以乌鲁木齐市居民为调查对象，研究乌鲁木齐BRTl号线服务质量问题。然后，采用因子分析法和模糊数学法处理问卷，对乌鲁木齐快速公交服务质量进行评价，结论显示，乘客对乌鲁木齐快速公交服务质量满意度为一般偏满意，略高于中间水平。最后，从建设乘客服务系统和完善基础设施建设等方面提出了对策建议。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《北京城市学院学报》（CN：11-5388/Z）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《北京城市学院学报》主要刊登民办高等教育理论研究和高等职业教育理论与实践方面论文以及各个学科的专业论文。学报坚持正确的办刊方向，及时反映北京城市学院在教育、科研、理论教学和社会实践环节、学生思想教育以及民办高校最佳运行机制方面的特色，并为社会各界学者提供发表相应学术论文的园地。
省级期刊
人气 461458 评论 63
人气 238766 评论 36
人气 154368 评论 33
人气 152048 评论 53
