作者：熊健物业管理服务档案管理物业管理企业物业档案服务质量核心竞争力管理状况管理质量
摘要：物业管理从事的是服务性的工作,服务质量是核心竞争力,在如何提高服务质量中,物业档案管理发挥着至关重要的作用。可以说,物业档案管理状况基本可以反映物业管理服务水平,评价物业管理质量并综合反映物业管理基本状况。一、物业档案的分类.在对物业档案进行分类时,物业档案主要是指物业管理过程中的业务档案,其中会包括部分物业管理企业的文件,比如物业管理企业致业主的公告,又比如物业管理企业关于管理费定价的相关文件等等。
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