作者：方天舟电子银行业务银行业务发展客户市场现代科技银行服务客户资源深度挖掘柜台服务
摘要：随着现代科技日新月异的变化，电子银行得以广泛应用和快速发展。电子银行业务对客户来说，可随时随地享受方便快捷的银行服务，日益受到人们的青睐：对银行来说，可有效地抢占客户市场，并深度挖掘优质客户资源，提高客户对银行的满意度和忠诚度；对柜员来说，可以分流客户，减少银行柜台服务和工作的强度，提高工作质量。但是由于电子银行作为一个新生事物，在发展中还存在着一些瓶颈问题，因此，如何完善电子银行业务值得深入研究和探讨。
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