作者：徐锐 刘星c2c网购市场快递服务质量
摘要：本文通过对快递服务质量文献的分析,初步确立了C2C网购市场快递服务质量评价指标体系 通过网上调查,利用185份有效样本数据进行分析,正式确定了包括移情性、高效性和经济性3个一级指标在内的评价指标体系,并从这3个方面分析了C2C网购市场快递服务质量的现状,提出了改善快速服务质量的移情性,保持快速服务质量的高效性,改进快递服务质量的经济性.
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《北方经贸》（CN：23-1373/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《北方经贸》坚持“双百方针”，坚持“两为”方向，坚持“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，为促进国民经济持续快速健康发展提供智力支持”的办刊宗旨。
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