作者：王耀光 姜涛顾客满意顾客分类顾客保持
摘要：顾客是企业生存的根本。某种程度上企业拥有的顾客多，销售额相对大，企业拥有的老顾客多，利润额相对大。但是现有的理论尚不能对企业形成有效的指导，使之可以构建一个系统的，可操作性强的控制体系。对此，基于理论分析，以顾客满意的分类方法，构建以顾客满意为目标的顾客流失控制系统，可以达到提高顾客满意度，控制顾客流失的目的。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《北方经贸》（CN：23-1373/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《北方经贸》坚持“双百方针”，坚持“两为”方向，坚持“以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，为促进国民经济持续快速健康发展提供智力支持”的办刊宗旨。
省级期刊
人气 651330 评论 60
部级期刊
人气 516939 评论 78
人气 472528 评论 78
人气 462524 评论 66
