作者：龚清华服务营销战略经济全球化时代商业银行营销创新策略现代标准化银行服务中国金融市场外资银行
摘要：一、经济全球化时代对我国商业银行服务营销的挑战 首先，我国商业银行服务营销面临外资银行的挑战。中国加入WTO后，金融市场进一步对外开放，越来越多的外资银行加速进入我国金融市场。其先进的经营理念和多元化的产品及服务为中资银行的服务创新带来新的思路和方向；同时，他们大规模进入中国市场也加剧了中国金融市场的竞争程度，这就意味着中外银行将展开激烈的竞争以求得生存和发展。
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