“三个零”诺言彰显区域形象和软实力

作者：孙忠印区域形象对外影响力满盘皆输物质力量经济发展全部力量市场竞争唐俊文化力量总评价

摘要：<正>一位成功的企业家曾经总结出一个颇具哲理的等式:100-1=0,其寓意是:一次劣质服务带来的坏影响可以抵消100次优质服务所产生的好影响,也可能导致满盘皆输。这个等式不仅说明了服务质量对于服务品牌的极端重要性,而且对塑造区域形象

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社