作者:胡林果; 荆淮侨人工服务电话推销捉迷藏在线咨询电话咨询客户服务消费者机器人
摘要:平日里各种人工客服推销电话让大家不胜其扰,可一旦遇到问题想要投诉,找个人工客服接诉却比登天还难:通过平台在线咨询客服。问来问去都是跟机器人对话,无济于事;改成电话咨询后,转接人工服务一直坐席繁忙,甚至有的根本找不到人工入口。近来,一些企业的人工客服屡屡被消费者“吐槽”,本应面向大众、致力于提供更好服务的客户服务,为何总喜欢和消费者“捉迷藏”?
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《半月谈》(半月刊)创刊于1980年,由新华通讯社主管,新华通讯社主办,CN刊号为:11-1271/D,自创刊以来,颇受业界和广大读者的关注和好评。 《半月谈》以积极热情地宣传党的方针政策、当好党和人民的耳目喉舌为己任,坚持围绕党和国家重大决策的出台确定报道选题,及时准确地解读中央的方针政策。”念真经”、”不走调”,以先进文化和健康向上的价值观念,唱响、唱好主旋律。
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