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面向CRM的动态质量体系管理模型及系统

作者:汤云飞; 蔡淑琴客户关系管理质量体系数据模型质量管理信息系统

摘要:分析了企业现有ISO9000质量体系管理系统的局限性及其管理中存在的关键问题,建立了动态质量体系管理数据模型(DQSMDM),并给出了某大型工程机械制造企业实施基于此模型的质量体系管理系统的成功应用.

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安阳师范学院学报

《安阳师范学院学报》(CN:41-1331/Z)是一本有较高学术价值的大型双月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《安阳师范学院学报》坚持为社会主义服务的方向,坚持以马克思列宁主义、思想和邓小平理论为指导,贯彻“百花齐放、百家争鸣”和“古为今用、洋为中用”的方针,坚持实事求是、理论与实际相结合的严谨学风,传播先进的科学文化知识,弘扬民族优秀科学文化,促进国际科学文化交流,探索师范教育、教学及管理诸方面的规律,活跃教学与科研的学术风气,为教学与科...

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