作者：常廷彬消费者纠纷和解仲裁民事诉讼
摘要：消费者纠纷本质上属于民事纠纷,但其具有自己独特的一面.各种解决消费者纠纷的方法利弊共存,功能各有所侧重,但它们之间是紧密联系的、功能相辅的,从而构成一个科学的纠纷解决体系.
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《安阳工学院学报》（CN：41-1375/Z）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《安阳工学院学报》反映安阳工学院学术水平的重要窗口，具有较高的理论水平和工程实用价值，是广大科技工作者和工程研究人员的重要参考资料。主要报道自然科学和社会科学各学科基础理论和应用研究方面具有创新性和高水平的、有重要科学意义的最新研究成果。
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