作者：陆美雄急诊护理常见问题应对措施
摘要：目的：探讨急诊护理中常见问题及应对措施.方法：回顾我院2009年10月-2011年10月在急诊科发生的护理问题,其中由于护理差错引起纠纷问题8例,护患沟通不良引起纠纷问题53例,患者方面恶意引起10例,科室协调不到位引起纠纷问题8例,医疗费用引起纠纷问题7例,针对这些常见的问题,我院进行总结并采取相应的应对措施.结果：对我院在急诊科发生的护理问题共86起,事实求是地找出问题,分清责任,经过协调,都合理解决.结论：完善各种规章制度,加强护理人员的法律意识和业务素质,明确医疗费用,避免护患矛盾.
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