作者：姚月玲 苏丽珍护理环节质量管理持续改进
摘要：本文目的在于探讨加强医院的护理环节质量管理和完善的模式.采用的方法是回顾分析我院2010年来在护理质量管理上在改进模式,健全护理环节质量管理制度,制订质量考核标准等方面.结果显示,通过加强医院的护理环节质量管理,护理人员在理念、制度和自律性方面都得到显著提高,护理人员对质量安全的认知、重视程度、参与情况及参与效果均明显改进.2010年安全质量检查中,护理投诉明显减少,病人对护理人员的综合满意率由2009年的72.0%上升到94.0%,差异有统计学意义（P〈0.05）,健康宣教覆盖率由72.5%上升到100.0%,差异有统计学意义（P〈0.05）.由此我们认为,加强护理环节质量模式改进和检查有利于调动护士的积极性,可促进护理质量的持续改进.
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