作者：崔海云 朱泽天顾客资产关系资产顾客信任顾客满意实证研究
摘要：以苏皖地区中国移动和中国联通的高校顾客为调研对象，结合移动通信企业经营管理实践，提出顾客资产与关系资产及其驱动因素之间的关系假设，通过实证研究的方法对其进行检验，并得出如下结论：顾客信任在关系资产乃至顾客资产的提升里扮演了相当重要的角色；顾客满意对顾客资产起着举足轻重的作用。
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《安徽商贸职业技术学院学报》（CN：34-1242/Z）是一本有较高学术价值的大型季刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《安徽商贸职业技术学院学报》主要刊登经济类论文。本刊设有以下栏目：社科理论研究、安徽经济研究、商贸服务研究、财税金融研究、思政法律研究、文学艺术研究、徽商文化研究、“双高计划”建设研究、职业教育研究等，提倡就这些方面提出理论上的新观点、改革上的新思路、管理上的新做法、实践中的新经验、教学上的新方法。
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