作者：黄亮芜湖市旅游饭店形象建设对策
摘要：旅游饭店形象直接影响旅游饭店在市场上的竞争力，直接关系到当地旅游形象的塑造。芜湖市作为安徽省的“全国优秀旅游城市”之一，其旅游饭店形象建设应从外观形象、硬件设施、产品和服务、饭店人员、饭店文化、管理水平、效率和信誉等几个要素开展，要求旅游饭店注重外观形象设计、服务质量管理、文化氛围营造、人员素质培养和管理水平提升。
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