作者：王永智移动学习性能感知服务感知满意度
摘要：将营销学中的顾客满意度模型（ACSI）引入移动学习领域,以服务感知和性能感知为潜变量，构建了远程教育移动学习满意度模型，提出研究假设，并利用结构方程模型进行实证研究。结果表明：服务感知对满意度有显著正向影响，但性能感知对满意度的影响较小且不显著。在此基础上提出完善远程教育支持服务的建议。
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