作者：何大勇 黄嘉维(图)数字化转型数字技术互联网化客户体验创新层面金融机构用户体验金融科技腾讯数字化改造
摘要：迅速构建全新的数字化部门和业务模式正是亟待解决的问题。数字化对中国银行业而言,并不是一个陌生的词汇。过去十年,银行业一直在探索互联网化,但仍主要停留在渠道创新层面。近年来,数字化已经成为银行的一种业务模式,深刻影响着机构发展、服务方式和客户体验。
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《21世纪商业评论》（CN：44-1615/F）是一本有较高学术价值的半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《21世纪商业评论》旨在深切解读，深入浅出。它通过大量悉心、沉潜的企业案例研究，为商业精英展现当今世界先进的商业思维和在中国切实有效的商业方法。
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