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在Twitter城里重建品牌

作者:李文博twitter公司品牌星巴克咖啡连锁店2009年促销活动账号留言人气

摘要:在2009年6月拥有超过20万关注者的@Starbucks(星巴克咖啡连锁店的Twitter账号),是最有人气的品牌"推客"(在Twitter上为公司品牌留言的人)之一。这一账号的留言基本上都是单向的,偶尔会搞搞包括提供打折金卡在内的促销活动。然而,当客户询问具体问题时,@Starbucks通常会迅速地予以答复。

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21世纪商业评论

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